Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 10 септември 2026 г.

Благодарим ви, че пазарувате в Skeentopia! По-долу ще намерите цялата информация относно обработката и доставката на вашата поръчка.

ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ

Всички поръчки се обработват в рамките на 2 работни дни (без събота, неделя и официални празници) след получаване на потвърждение за плащане. През периоди на повишено търсене (промоции, празници) е възможно обработката да отнеме по-дълго — ще ви уведомим своевременно, ако има значително забавяне.

След обработка на поръчката ви ще получите имейл с потвърждение и информация за проследяване на пратката.

КУРИЕРИ И ЗОНИ НА ДОСТАВКА

Доставяме чрез Econt на територията на:

България — доставка до офис на куриер или до адрес.
Държави от Европейския съюз — доставка до адрес или, където е налично, до избран пункт на куриера.

Разполагаемите куриерски услуги и опции за доставка се показват автоматично при финализиране на поръчката, в зависимост от адреса на доставка.

МЕЖДУНАРОДНИ ДОСТАВКИ (ЕС)

За доставки в рамките на Европейския съюз не се начисляват допълнителни митнически такси, тъй като стоката се движи в рамките на единния пазар. Все пак е възможно доставчикът да прилага собствени зонови тарифи в зависимост от държавата на получателя.

ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКАТА

След изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване по имейл, с който можете да следите статуса на пратката си директно през платформата на съответния куриер (Econt).

ЗАГУБЕНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ

Моля, проверете пратката си при получаване. Ако получите повреден артикул или установите липси, свържете се с нас на hello@skeentopia.com в рамките на 48 часа от получаването, като приложите снимки на артикула и опаковката — това ни помага да разрешим казуса по-бързо, включително при необходимост от рекламация към куриера.

Отговорността за загуба или повреда на пратката преминава върху получателя в момента на доставка, освен ако проблемът не е докладван своевременно съгласно горното.

ГРЕШЕН АДРЕС ЗА ДОСТАВКА

Моля, проверете внимателно адреса за доставка преди да завършите поръчката си. Skeentopia не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка поради грешно въведен адрес от страна на клиента. Ако пратката бъде върната поради грешен адрес, допълнителна такса за повторна доставка може да бъде начислена.

ВЪПРОСИ

За въпроси относно доставката на вашата поръчка се свържете с нас на hello@skeentopia.com.